Размер шрифта:
Цветовая схема:

Обращения граждан

Порядок и сроки рассмотрения обращений

 

Рассмотрение обращений граждан в ФМБА России регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информация по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан

Способы направления гражданами письменных обращений в Межрегиональное управление № 32 ФМБА России.

Граждане направляют для рассмотрения:

- письменные обращения почтовым отправлением в адрес Управления;

-  обращения по электронной почте;

- обращения по аппарату факсимильной связи;

- в виде интернет - обращения путем заполнения специальной формы на официальном сайте Межрегионального управления № 32 ФМБА России в сети Интернет.

- обращения на имя Президента Российской Федерации, направляемые через приемные Президента Российской Федерации и терминалы в органах местного самоуправления.

Юридический и фактический адрес местонахождения Межрегионального управления № 32 ФМБА России: 624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Горького, д. 3б, а/я 87.

Контактный телефон, по которому осуществляется информирование по вопросам предоставления государственной услуги: 8 (34377) 3-17-08, факс  8 (34377) 3-44-77;

Адрес электронной почты Межрегионального управления № 32 ФМБА России для направления электронных сообщений:  ru32@fmbamail.ru.

Официальный сайт Межрегионального управления № 32 ФМБА России в сети Интернет: http://mru32.fmbaros.ru/Public/Ru/

График (режим) работы Межрегионального управления № 32 ФМБА России (время местное):

День недели

Режим работы

Понедельник

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)      

Вторник

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Среда

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Четверг

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Пятница

8.00 – 16.00 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Суббота, воскресенье

Выходные дни             

 

Прием и регистрация письменных обращений граждан осуществляется в приемной Межрегионального управления № 32 ФМБА России по адресу: Свердловская область, г. Заречный, ул. Горького, 3Б в часы работы Управления.

Личный прием граждан и информирование по вопросам предоставления государственных услуг и нарушений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения осуществляется должностными лицами Межрегионального управления № 32 ФМБА России, обеспечивающими предоставление государственной услуги в служебных кабинетах Управления:

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять в письменной форме или в форме электронного документа индивидуальные и коллективные обращения, заявления, касающиеся вопросов несоблюдения санитарных правил и нарушения законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия на территории ГО Заречный, Малышевского ГО Свердловской области, обслуживаемым организациям и  обслуживаемой территории г. Екатеринбурга.

Требования к письменному обращению граждан

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение;

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

- излагает суть предложения (заявления, жалобы);

- ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии (чек о приобретении недоброкачественного продукта, др.).

Письменное обращение, поступившее в Межрегиональное управление № 32 ФМБА России подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Межрегионального управления № 32 ФМБА России, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в ФМБА России в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

          В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации в ФМБА России направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

В предоставлении государственной функции Межрегиональным управлением № 32 ФМБА России может быть отказано по следующим основаниям:

 - если заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

 - если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

 - если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем;

 - если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Межрегионального управления № 32 ФМБА России, а также членов его семьи, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

 - если текст письменного обращения не поддается прочтению;

 - если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

 - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

 - если в обращении указаны недействительные сведения о себе и (или) адрес для ответа, поступление дубликата уже принятого электронного сообщения, некорректность содержания электронного сообщения, невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения);

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Межрегиональное управление № 32 ФМБА России.

Письменное обращение, поступившее в  Межрегиональное управление № 32 ФМБА России, по почте, по информационным системам общего пользования рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен руководителем, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и с указанием причин продления.

Личный прием

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Устные обращения гражданина регистрируются. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

Государственная услуга «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок» предоставляется без взимания государственной пошлины или иной оплаты.

График приема граждан

 

Прием и регистрация письменных обращений граждан осуществляется в приемной Межрегионального управления № 32 ФМБА России по адресу: Свердловская область, г. Заречный, ул. Горького, 3Б в часы работы Управления.

График (режим) работы Межрегионального управления № 32 ФМБА России

(время местное):

День недели

Режим работы

Понедельник

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)      

Вторник

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Среда

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Четверг

8.00 – 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Пятница

8.00 – 16.00 (перерыв 12.00 - 13.00)     

Суббота, воскресенье

Выходные дни             

Юридический и фактический адрес местонахождения Межрегионального управления № 32 ФМБА России: 624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Горького, д. 3б, а/я 87.

Контактный телефон, по которому осуществляется информирование по вопросам предоставления государственной услуги: 8 (34377) 3-17-08, факс  8 (34377) 3-44-77;

Адрес электронной почты Межрегионального управления № 32 ФМБА России для направления электронных сообщений:  ru32@fmbamail.ru.

Официальный сайт Межрегионального управления № 32 ФМБА России в сети Интернет: http://mru32.fmbaros.ru/Public/Ru/

Личный прием граждан и информирование по вопросам предоставления государственных услуг и нарушений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения осуществляется должностными лицами Межрегионального управления № 32 ФМБА России, обеспечивающими предоставление государственной услуги в служебных кабинетах Управления:

Должностные лица

телефон

Кабинет

Время приема

Врио Руководителя – Сафонова Ирина Владимировна

(по предварительной записи по телефону)

(34377)

3-17-08

приемная

понедельник

с 16.00 до 17.00

И.о. Начальник отдела надзора и государственных услуг

Шклярова Ольга Леонидовна (по предварительной записи по телефону)

(34377)

7-30-15

11

Каждый первый вторник месяца

с 14.00 до 15.00

 

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Подача обращений в форме электронного документа

 

С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в Федеральный закон №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", внесенные Федеральным законом от 03.07.2016 №277-ФЗ.

В соответствии с ч.3 ст.10 №294-ФЗ с 1 января 2017 года обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В связи с отсутствием в настоящее время технической возможности направления обращений посредством ЕСИА, разработанной Минкомсвязи Российской Федерации, направить обращение в Межрегиональное управление №32 ФМБА России можно почтовым отправлением или лично по адресу 624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Горького, 3Б, а/я 87.

Если Ваше обращение не относится к надзорной деятельности (в целях проведения внеплановой проверки), Вы можете его подать на этой странице в электронном виде, заполнив данную форму. Обратите внимание, что необходимо в соответствующее поле ввести код, указанный на картинке, и после этого нажать кнопку "Отправить".

Если Ваше обращение отправлено, то на экране должно появиться сообщение об успешной отправке.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по указанному адресу электронной почты или в письменной форме по указанному почтовому адресу.

Информацию о регистрации Вашего обращения можно получить в канцелярии в рабочие часы по телефону

8 (34377) 3-17-08.